Termos de Uso – Plataforma Copiter

Última atualização: Janeiro de 2026

Nós, da C.V.S. CABRAL, inscrita no CNPJ sob o nº 29.325.856/0001-19, temos o prazer de oferecer acesso à plataforma Copiter, servindo estes Termos de Uso como documento essencial para a sua leitura e compreensão.

Ao acessar a plataforma Copiter, você expressa a concordância e o consentimento com tudo o que consta apresentado nestes Termos de Uso. Caso não esteja de acordo com qualquer dos termos aqui inseridos, insistimos para que não utilize nossos serviços.

Em caso de qualquer dúvida, estamos à disposição pelo WhatsApp:+55 34 99108-5344.

1. Definições

Para efeitos destes Termos de Uso devem ser consideradas as seguintes definições:

  • Termos de Uso: este documento, considerando a sua última atualização;
  • Plataforma ou Copiter: a plataforma digital de automação de atendimento via WhatsApp;
  • C.V.S. CABRAL: a empresa C.V.S. CABRAL, regularmente inscrita no CNPJ sob o nº 29.325.856/0001-19;
  • Usuário: pessoa física ou jurídica que contrata e utiliza os serviços da Plataforma;
  • WhatsApp: aplicativo de mensagens de propriedade da Meta Platforms, Inc.;
  • Política de Privacidade: documento disponibilizado separadamente, parte integrante destes Termos de Uso.

2. Descrição do Serviço

O Copiter é uma plataforma de automação de atendimento que utiliza inteligência artificial para auxiliar profissionais e empresas no gerenciamento de comunicações via WhatsApp, incluindo:

  • Automação de respostas e atendimento ao cliente;
  • Gerenciamento de agendamentos e lembretes;
  • Processamento de solicitações via inteligência artificial;
  • Gestão de clientes e profissionais;
  • Integração com calendários e fluxos de trabalho.

3. Sobre o WhatsApp e a Meta

IMPORTANTE: O Copiter utiliza a API do WhatsApp Business para suas funcionalidades de comunicação. No entanto, o WhatsApp é um serviço de propriedade exclusiva da Meta Platforms, Inc., e está sujeito às suas próprias políticas, termos de serviço e decisões operacionais.

O Usuário reconhece e concorda que:

  • A C.V.S. CABRAL não possui qualquer controle sobre as decisões da Meta ou do WhatsApp;
  • Bloqueios, suspensões, restrições ou banimentos de contas WhatsApp são de responsabilidade exclusiva da Meta;
  • Seguimos as melhores práticas e diretrizes recomendadas pela Meta para uso da API do WhatsApp Business;
  • Não podemos garantir que contas não serão bloqueadas, pois essa decisão cabe exclusivamente à Meta;
  • O uso da plataforma não isenta o Usuário de cumprir os Termos de Serviço do WhatsApp Business;
  • Em caso de bloqueio de conta WhatsApp, a C.V.S. CABRAL não oferecerá reembolso, pois o bloqueio não é causado por nossa plataforma.

Recomendamos que o Usuário sempre utilize uma conta WhatsApp Business oficial, siga as boas práticas de comunicação e evite o envio de mensagens em massa não solicitadas (spam), o que pode resultar em penalizações por parte da Meta.

4. Planos, Preços e Forma de Pagamento

4.1. Plano Anual

O Copiter oferece o Plano Profissional Anual, que garante ao Usuário acesso completo a todas as funcionalidades da plataforma pelo período de 12 (doze) meses.

4.2. Formas de Pagamento

O Usuário poderá realizar o pagamento das seguintes formas:

  • À vista via PIX: Valor com desconto, pagamento instantâneo;
  • À vista no Cartão de Crédito (1x): Valor com desconto;
  • Parcelado no Cartão de Crédito (2x a 12x): Valor total com acréscimo de juros.

4.3. Acréscimo no Parcelamento

O Usuário está ciente de que o valor parcelado possui acréscimo. Os juros são aplicados pela operadora de pagamento e estão embutidos no valor das parcelas. O valor total a ser pago no parcelamento será maior que o valor à vista.

4.4. Renovação Automática

O plano anual possui RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA. Ao final do período de 12 (doze) meses, o Usuário será cobrado automaticamente pelo mesmo valor e na mesma forma de pagamento utilizada na contratação original, salvo se o cancelamento for solicitado antes da data de renovação.

O Usuário reconhece que:

  • A renovação ocorrerá automaticamente na data de aniversário da assinatura;
  • A cobrança será realizada no cartão de crédito cadastrado;
  • O valor poderá ser atualizado conforme a tabela de preços vigente na data da renovação;
  • O Usuário pode cancelar a renovação automática a qualquer momento antes da data de cobrança;
  • O cancelamento da renovação não gera reembolso do período já pago.

5. Cancelamento e Reembolso

5.1. Direito de Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o Usuário pessoa física tem o direito de desistir da contratação no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra, sem necessidade de justificativa, com direito ao reembolso integral do valor pago.

Para exercer o direito de arrependimento, o Usuário deve entrar em contato pelo WhatsApp+55 34 99108-5344 dentro do prazo de 7 dias.

5.2. Cancelamento Após 7 Dias

Após o período de 7 dias, o Usuário poderá solicitar o cancelamento da assinatura, porém não haverá reembolso do valor já pago. O acesso à plataforma permanecerá ativo até o final do período contratado.

5.3. Cancelamento da Renovação

O Usuário pode cancelar a renovação automática a qualquer momento através da página de assinatura dentro da plataforma ou entrando em contato com nosso suporte. O cancelamento da renovação deve ser solicitado antes da data de cobrança.

6. Responsabilidades do Usuário

O Usuário é responsável por:

  • Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso;
  • Utilizar a plataforma de acordo com as leis brasileiras aplicáveis;
  • Possuir uma conta WhatsApp Business válida e em conformidade com os termos da Meta;
  • Não utilizar a plataforma para envio de spam ou mensagens não solicitadas;
  • Não utilizar a plataforma para fins ilícitos, fraudulentos ou antiéticos;
  • Garantir que possui autorização para enviar mensagens aos seus contatos;
  • Manter seus dados de pagamento atualizados;
  • Respeitar os limites de uso estabelecidos no plano contratado.

7. Limitação de Responsabilidade

A C.V.S. CABRAL não se responsabiliza por:

  • Bloqueios, suspensões ou banimentos de contas WhatsApp realizados pela Meta;
  • Interrupções no serviço do WhatsApp ou de suas APIs;
  • Alterações nas políticas ou termos de uso do WhatsApp;
  • Perda de dados causada por fatores externos à plataforma;
  • Uso indevido da plataforma pelo Usuário ou por terceiros;
  • Danos indiretos, incidentais, especiais ou consequenciais;
  • Falhas de internet ou de equipamentos do Usuário;
  • Conteúdo das mensagens enviadas pelo Usuário através da plataforma.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo da plataforma Copiter, incluindo mas não limitado a software, código-fonte, design, textos, imagens, logotipos e marcas, são de propriedade exclusiva da C.V.S. CABRAL ou de seus licenciadores, protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

É vedado ao Usuário copiar, reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas da plataforma sem autorização prévia por escrito.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais realizado pela plataforma está descrito em nossaPolítica de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso. Ao utilizar a plataforma, o Usuário consente com a coleta e processamento de seus dados conforme descrito na Política de Privacidade.

10. Alterações nos Termos de Uso

A C.V.S. CABRAL reserva-se o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação na plataforma. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Disposições Gerais

Se qualquer disposição destes Termos de Uso for considerada inválida ou inexequível, as demais disposições permanecerão em pleno vigor e efeito.

A tolerância de qualquer descumprimento destes Termos não implica renúncia ao direito de exigir o cumprimento da obrigação.

12. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Uberlândia/MG para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes deste documento, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:

Todos os direitos não garantidos expressamente aqui são reservados à C.V.S. CABRAL.